02.11.2011

ADAC Kundenzufriedenheitsstudie 2011 - Subaru erneut mit Top Platzierung¹

Mehr als 47.000 Leser der ADAC Motorwelt haben entschieden. In der großen ADAC Kundenzufriedenheitsstudie 2011 hat Subaru bei der Beurteilung der Service-Betriebe zum achten Mal in Folge mit deutlichem Abstand die Nase vorn. Die Frage „Wie zufrieden sind Sie mit ihrer Werkstatt“ beantworten Subaru Fahrer in 13 Bewertungskriterien mit einem Notendurchschnitt von 1,35 (Bewertungsschema: Note 1 = sehr zufrieden bis Note 5 = gar nicht zufrieden). Subaru belegt damit souverän Platz 1 vor Lexus (1,45) und Honda (1,51).

„Dass wir unsere Spitzenposition seit nunmehr acht Jahren unangefochten verteidigen können, verdanken wir vor allem unseren weit überdurchschnittlich engagierten Händlern und ihren hoch qualifizierten Werkstattmitarbeitern“, so Volker Dannath, Geschäftsführer der Subaru Deutschland GmbH. „Offensichtlich zahlt sich auch aus, dass wir als vergleichsweise kleine Nischenmarke mit einem qualitativ hochwertigen Modellprogramm wie kein anderer individuellen Top-Service bieten können“.

Im Gesamtergebnis „Marke“ erreicht der Allradspezialist mit einem Notenschnitt von 1,29 den zweiten Platz vor Jaguar (1,38), Honda (1,40) und Porsche (1,42).

Die Kundenzufriedenheitsanalyse des größten deutschen Automobilclubs wird seit fast einem Jahrzehnt durchgeführt. Sie fragt nach der Zufriedenheit des Kunden mit den Eigenschaften und der Qualität des genutzten Fahrzeugs und ist damit ein wichtiges Stimmungsbarometer der Verbraucher.